厦门：服装鞋类和家电成上半年投诉热点

    近日从厦门思明区工商局获悉，截止到6月14日，上半年思明12315投诉台共受理消费者投诉举报2870起，投诉热点集中在服装、鞋和家用电器。 

    上半年，服装、鞋和家用电器投诉共有1437件，其中服装、鞋质量投诉360件，占商品类投诉总量的25%；家用电器类投诉279件，占商品类投诉总量的20%；电脑方面的投诉150件，占商品类投诉总量的11%。 

    与去年相比，服务类投诉上升了11.2%，共有638件，其中制作、保养和修理服务投诉134件，占服务类投诉总量的21%，餐饮、住宿服务投诉121件，占服务类投诉总量的19%，洗涤、染色服务投诉67件，占服务类投诉总量的11%。 

    服装方面投诉的问题有：一是服装出现破损、起毛、开线等质量问题。二是服装洗涤后出现严重掉色、变形等现象。而鞋类投诉主要集中在鞋子出现开胶、饰品脱落、开线、脱皮等质量问题。家用电器投诉问题则集中在电器质量不好。还有就是售后服务不好，主要表现为不能及时送货和安装、维修时间过长或在保修期内收取维修费等。