市场专线：鞋子补色不成退卡成了难题

　　【-滚动快讯】1月7日下午，手机尾号为“0306”的杨女士致电本报新闻热线2220000反映，自己在一擦鞋店给磨损的鞋尖补色，不但没补上色，鞋尖还变成了斑白色，想退卡店家也不给退。

　　记者了解到，前段时间，杨女士的鞋尖蹭褪色了，到擦鞋店擦鞋，店员告诉杨女士，这个问题只要调个色，把褪色的地方补上就行，比专柜便宜。但取鞋时，杨女士发现鞋子并没有补色，褪色的那片也变成了斑白色。杨女士要求赔偿，店家解释他们调不出鞋子的颜色，所以没补色，鞋子变成斑白也不是他们的原因。最后杨女士只能去专柜，花35元进行了补色。

　　由于店家不认错，杨女士要求退还自己擦鞋卡上剩余的钱，遭到店家拒绝。

　　记者致电擦鞋店，据店家介绍，店员收下鞋后，发现调不出颜色，就没有补色，鞋子变色是因为穿得太久，自然变色，和他们没有关系。店家还告诉记者，当初办卡时，就明确告诉了顾客，卡丢失不补、不退，所以杨女士的卡剩余的钱也不会退。(-最专业最权威的鞋业资讯中心)