服装鞋帽手机成投诉重灾区

　　据市消保委提供的数字显示，今年四季度全市各级消保组织受理消费投诉858件，涉及质量问题的占82.63%，其中又以服装鞋帽和手机投诉最为突出。

    据消费者投诉反映，目前服装类商品主要存在布料有小洞、羊毛衫起球缩水、退色、破损、脱线等问题。东阳的胡小姐10月份买了一件华伦天奴男式夹克衫，当时没看仔细，过了几天她先生拿出来穿时发现袖子上有个洞。胡小姐拿到经销商处要求调换，因店家不同意而引起投诉。经东阳市消保组织现场调解，双方协商约定：胡小姐另外再买一件标价238元的上衣，店家以100元的价格给予优惠。

    10月份，东阳市工商部门曾对流通企业经销的服装质量进行专项检查，共抽检17个批次。经国家纺织服装产品质量监督检验中心监测，发现质量问题非常突出，以国家纺织品强制性标准和产品标准判定，总批次合格率仅为5.9%，不合格率高达94.1%。

    鞋类投诉主要针对脱胶、裂面、裂浆、裂帮、断跟、网面破裂、裂底等问题。消费者裴某在浦江一家运动鞋商店购买了一双价格为468元的耐克运动鞋，穿了一天后感觉磨脚，仔细一看发现左鞋外帮比右鞋高。店家拒绝裴某提出的调换要求。裴某一气之下诉至消协。经调解，店家同意调换一双。

    通讯类产品的投诉主要集中在手机上，涉及的问题包括充电器质量不好、屏幕不显示、自动关机、无法修理等。兰溪消费者周某花1000钱购买了一只天语手机，因质量问题修了两次仍然无法正常使用。周某要求调换，店家一口回绝。周某无奈之下只好求助浦江县消保委。经调解协商，经营者同意调换一只同品牌同型号的手机。