如何利用“会员群”连接会员关系，增加客户粘性？

服装实体店建群到底有没有用呢?有用，非常有用!那么服装实体店应该建一个什么类型的群?

很多服装店建群天天就像牛皮癣一样发广告，要么搞促销，要么进库存，这么做想想就知道了，大概率会变成一个死群，或者也只是吸引了一些爱占便宜的顾客。那实体店到底应该建什么样的群呢?

大家有没有想过，服装实体店的群与其他的群最大的区别在哪?是不是群里的人都与你见过面，都在门店消费过，并且都是同一个城市，这是何等的强关系啊，所以我们的客户群应该是用来维系客户关系，增加粘性，增加信任感，甚至是引流到店的强有力工具，它应该和门店一样有温度，不仅仅是展示产品。那应该怎么做呢?

第一个，维持群内的活跃度。维持活跃度不止是发红包，有很多比钱还好用的办法，比如可以聊八卦，聊她们那个年龄层喜欢关注的东西。再比如，你可以分享当地哪里开了一家特别好吃的小吃店，甚至你都可以带着群里的姐妹健康减肥打卡，虽然与卖衣服无关，但是这种分享很真实，能拉近你与顾客之间的距离。

第二个，就是增加信任感，比如当你去进货的时候，在群里分享我又出去进货了，又去选品，上新了今年的流行色系，流行元素是什么，发现哪些特别好的货竟然还要抢货，你拍下为他们抢货的过程。

还有，有人说不敢进群，怕客人哪里不满意，在群里说怎么办，问题都甩到你脸上了，还不会解决吗?当然是稳准狠的解决，让顾客满意啊，让别人看到你很负责，妥善的处理售后是增加信任感最好的方式。