穿新鞋接待公务外宾 饰扣竟然脱落 女士失颜面

    谢女士穿着800多元买来的新鞋接待公务外宾时，其饰扣竟然两次脱落，令谢女士不仅颜面尽失还受到领导批评。当谢女士要求商家调换一双新鞋时又遭拒绝。最后在消协的调节下，消费者谢女士终于换到了一双新鞋。

    据消费者谢女士介绍，11月5日她在贵阳某大型百货商场看中一双价值980元的品牌女靴。当时该品牌秋季女鞋全场8.8折优惠，谢女士最终以862元的价格购得了一双靴帮两侧装有饰扣的棕色女靴。6日上午，当谢女士穿着这双新买的靴子接待公务外宾时，靴帮上的饰扣竟然脱落，使得她颜面尽失，不仅影响了企业形象还受到领导批评。谢女士气愤地说：“出于对该品牌的信赖我才花800多元买下这双鞋，但仅仅穿了半天时间就出现问题，实在让人气愤！”

    当天下午，谢女士专门请假找到经销商。由于对该品牌的产品失去信任，谢女士提出了退换货的要求。商家认为饰扣脱落属于包修范围，可以进行免费维修但不能退换，并且查看后发现一只鞋的鞋尖已经破损，于是又拒绝了谢女士更换新鞋的要求。双方协商未果，便一同来到贵阳市消费者协会请求调解。

    经消协调解，商家在与厂家商议后同意为谢女士换一双同一款式的新鞋，双方对此结果均表示满意。